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本文转自：红网

□蔡烨（苏州大学）

9月17日，“2000元空调维修要价1000元”词条登上热搜。据悉，湖南赵女士从某互联网平台上预约维修人员查验空调，上门浅显查验后，对方宣称需要1000元维修费。这个价钱让赵女士荒谬震恐，因为商场上同型号高设置的空调售价在2000元傍边。该词条赶快激发烧议，繁多网友纷繁暗意遭逢过“盗窟维修”的套路膺惩。（9月17日 滂沱新闻）

无病乱修，微恙大修；以次充好，预留隐患；漫天要价，胡乱收费……家电售后维修的“项目套路”让浪掷者苦不可言。尽管浪掷者屡次投诉，“3·15晚会”、消协组织也屡次曝光家电维修乱象，然则乱象仍屡禁不啻，复为故态。致使，部分正规品牌与“盗窟维修”聚合——家电品牌代理商在卖给浪掷者居品时附的是官方维修号码，但住持电真实需要维修，上门维修的却是“盗窟”。“盗窟维修”既不可为浪掷者处分问题，又使浪掷者蒙受经济亏空，有的致使给家电使用埋下隐患。

“盗窟维修”在严重影响用户浪掷体验的同期，也不禁让人狐疑，家电维修管事的“正规军”为何放任“盗窟”嚣张跋扈？

如今，家电居品性量进步，正规家电售后商场减少，导致大多数家电企业对维修管事按序的醉心经过不够，无边存在“重销售、轻售后”的情况。家电企业在售后按序参加的资金本就有限，房钱提高，运营本钱增多进一步促使正规维修门店减少，导致浪掷者维修需求与商场供应之间出现了一定经过的错配。“正规军”的不停“萎缩”，致使一定经过上的将商场拱手相让，让“盗窟维修”赶快发展，不停延迟。同期，家电维修的门槛又很低，就使得总共行业变得鱼龙羼杂，揣测企业、人员的从业天禀和维修水对等芜乱不齐。加之线上家电维修平台迟缓兴起，部分平台准初学槛缺失、把关力度不严，导致无数备位凑数者混迹其中，进一步加剧了行业乱象。

问渠那得清如许，为有起源流水来。让浪掷者练成一对洞察秋毫，自行辩别家电维修的“李逵”和“李鬼”并不是最稳妥的提出。家电维修是一个有专科性的行业，浪掷者无边存在“学问盲区”，很难具备填塞强的辩别手艺。正规维修重振兴，培训及格上岗，挽回监管，价钱明码标价，才是处分家电维修行业的交集词语气象关节场所。“考验”填塞多的家电维修“正规军”，能很好地骄气浪掷者的需求，做到“管事便民”。良币完毕劣币，浪掷者有了最优聘请，“盗窟维修”当然被摈弃。

“盗窟维修”看似与企业无关，但究其根源，正是因为正规维修对维修痛点放任有眼无珠，抵浪掷者在售后方面的需求聘请淡薄。质料是品牌的生命线。浪掷者对居品性量的条款英雄联盟全球总决赛竞猜，相连于坐褥、销售和售后的全链条，任何一个按序掉链子，都会对品牌的美誉度组成伤害。家电企业应提高思惟说明，不可图便捷毁掉管事范围的“临了一公里”。重振维修“正规军”，无疑是根绝“盗窟维修”的良方。